我们说到体验式营销，可能容易陷入一个误区，以为体验式营销的核心内容就是让消费者得到很好的购物体验，包括购物过程体验、情景体验、产品感受体验……这样的认为是片面的，这些只是体验式营销的局部环节。事实上体验式营销并不单纯是一种体验过程与感受，它是一种演进关系，以四个阶段为结合和递进、延伸，它分别是货物、商品、服务与体验，每一个环节都不是孤立的，都是互为补充，互为演进和融合。

　　对于体验式营销，这是一个趋势，灯饰产品与家居装饰本身就属于家居的一个范畴，在我们的家居生活里，照明、饰品、家具、陈设……都不是一个简单孤立的局部，它们需要在一个整体氛围下，相互影响，形成和谐的美感。只有这样，才能使我们的家居氛围更多一些美感、和谐和完整性。既然灯饰产品与家居装饰都属于家居的一个范畴，那它们之间的融合就是很自然的事情，在展示和营销过程中，对增加产品的融合性和展示性起到了很好的促进作用；而在营销过程中，这样的结合丰富了消费者的视觉感触与参照，直至在体验中加强了心理上的潜在暗示，刺激其购物欲望。

　　在我看来，体验式营销其核心关键就是服务，是以商品为线索，以生活和情景出发，为消费者塑造感官体验和思维认同，以此抓住消费者的消费心理与注意力，改变其消费行为，并为产品寻求更大化的利润值和新的生存发展空间。灯饰产品独有的融合性，使其能很好的与家居装饰有效的结合，这有区别于一些单一产品的体验式营销手法，传统的单一产品体验式营销强调的产品的使用体验与产品展示的情景体验，而灯饰与家居装饰的体验式营销则更注重其服务的延伸和人文化情景氛围的营造，从而影响其消费形态，促使消费的产生。

　　既然我们明确了解到体验式营销的核心关键是服务，至于怎么去服务，以什么方式去服务？这对于我们灯饰企业与家居装饰体验式营销这一课题来说，服务的根本在于“人”的根本，以产品为线索，以人的行为为依托，去营造一个舒适、感触、情景、情感、融合的购物环境。

　　在我们灯饰企业与家居装饰融合的体验式营销过程中，有几个方面值得我们去探索与关注：

　　一、如何塑造体验式营销的“文化符号”

　　在现代社会生活中，随着人们的生活品质与购买力的提高，人们在购买商品时，他买的不单是商品的本身，更多时候他们买的是一种消费心理语言的“诉说”，是心灵的、情感的语言，这就是消费符号化的一个发展趋势。

　　比如LV-路易·威登（LouisVuitton），你可以说LV是一个品牌，也可以说它是一种象征，它给予消费者的“文化符号”就是奢侈、精品、身份的潜在消费心理暗示。很多时候，消费者购买的更多是一个“消费符号”，其次才是商品的适用性。所以说，塑造灯饰产品与家居装饰体验式营销的“文化符号”就是塑造一种消费习惯和消费心理暗示，这样的塑造能最大化的激发消费者的认同、追随……

　　二、情景氛围的营造

　　既然我们讲的是一种体验，那很自然我们就需要努力去营造一个适配的情景氛围来烘托产品的和谐和有机，给产品植入更多的人文、情感、诉求等融合性元素。

　　对于情景氛围的营造，我觉得可以从几个方面去延伸，比如适配产品的有机结合与搭配、展示陈设的主题氛围、服务品质的情感认同、空间氛围的和谐，从这几个方面我们可以把展示、情景、产品有机结合，传递给消费者一个惬意愉悦的购物体验。

　　三、何为体验式营销服务的内核

　　对于营销来说，产品是硬性的，而服务则给予了消费者更多柔性的情感诉求，让消费者在购物过程中透过导购员（推销人员）细心的人性化服务中感受到尊重，享受到一个愉悦、惬意的购物体验。所以，在我看来，体验式营销服务的内核就是为消费者创造情感体验。通过系统的“微笑”服务训练，让消费者体验到温和、柔情、尊重的周到服务，从而使其心情愉悦、开心、自豪、激动情绪，并由衷的感同身受融入到情景中。

　　综上所述，我们能清晰的认识到，灯饰产品与家居装饰融合的体验式营销的根本就在于细致而周到的服务和和谐的情景氛围，让产品与产品间有效的融合，相得益彰；让情景传递着情感，让情感的倾诉达至认同。透过购物体验，不但使产品能在情景氛围下凸显出其内在的美感，也使消费者在愉悦的心情状态下享受到购物的快感！